Відгуки про компанію Кондитерські інгредієнти

Велика подяка менеджеру Наталії! Прояснила все питання щодо терміна придатності, запропонувала варіанти, вчасно повідомила про надходження нової партії.

• Коментар продавця

  02/черв.

  Юрій П., дякуємо за відгук та дякуємо, що обрали нас!

• Коментар продавця

  28/трав.

  Дякуємо!

• Коментар продавця

  23/трав.

  Дякуємо за ваш відгук!
  Розуміємо ваше розчарування щодо вартості доставки. Дійсно, наразі ми здійснюємо відправлення виключно через «Нову пошту», оскільки працюємо з ними офіційно за договором. Це дозволяє нам забезпечити швидку та контрольовану доставку з відповідним документальним супроводом.
  На жаль, відправки через Укрпошту ми не здійснюємо, адже вона не входить до переліку наших офіційних партнерів. Також, як ви правильно зазначили, «Нова пошта» нараховує додаткову плату за виклик кур'єра — ми покриваємо частину цієї вартості самостійно, проте певна частина може бути включена у загальні витрати на доставку.
  Щоб компенсувати вам цю ситуацію, ми з радістю надамо персональну знижку 10% на наступне замовлення або часткове відшкодування вартості доставки — на ваш вибір. Напишіть нам у приватні повідомлення або зв’яжіться з менеджером, і ми оперативно вирішимо це питання.
  Дякуємо за розуміння і за те, що допомагаєте нам ставати кращими!

Питання було вирішене дуже швидко. Дякую за розуміння та сподіваюсь що будуть зроблені зміни.
Цей продавець відправляє товар новою поштою з урахуванням курʼєра! Непопеджає клієнтів про це здорощення доставки! Я вважаю це шахрайством!

• Коментар продавця

  19/лют.

  Олена К., дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження. Ваша думка дуже важлива для нас, і ми обов’язково врахуємо ваші зауваження для покращення сервісу. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів Нової Пошти, і, якщо кур'єрська доставка була оформлена, це могло вплинути на ціну. Дана практика не є системною для нашого магазину. В даному випадку сталась технічна помилка, над якою вже працюють наші фахівці.